Tudo o que o seu time precisa para atender melhor.
Canais, times, etiquetas, respostas prontas e agendamento de mensagens reunidos numa única plataforma de atendimento.
Todos os canais, uma única caixa de entrada.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, e-mail e o chat do seu site chegam no mesmo painel, com o histórico completo de cada contato.
- 9 canais conectados à mesma caixa de entrada
- WhatsApp por API Oficial, QR Code e ligações
- Histórico unificado: o cliente muda de canal e a conversa continua
- Web e app próprio para o time atender de qualquer lugar
Seu time organizado, cada conversa com dono.
Distribua as conversas, acompanhe a carga de cada atendente e dê a cada pessoa o acesso que ela precisa.
- Distribuição automática por políticas de carga de trabalho
- Caixas de entrada separadas por setor
- Notas internas para alinhar o time sem o cliente ver
- Níveis de acesso por função de cada atendente
A próxima conversa vai para quem está disponível e com menos carga.
Categorize e priorize sem perder nada de vista.
As etiquetas ajudam a classificar conversas e leads. Atribua pelo painel lateral e use para filtrar, priorizar e segmentar.
- Etiquetas coloridas, várias por conversa ou contato
- Filtros para achar rápido o que importa
- Segmentação de campanhas por etiqueta
- Relatórios que mostram o resultado por etiqueta
Responda em segundos, sempre com a mesma qualidade.
Modelos de resposta que o time insere digitando “/” e o atalho. Menos digitação, menos erro e mais velocidade.
- Atalho com barra: digite “/” e escolha a resposta
- Combine texto, áudio, imagem e arquivo em uma sequência
- Variáveis como {{nome}} e {{empresa}} personalizam cada envio
- Padronize o tom de voz de todo o time
Escreva agora, envie na hora certa.
Programe mensagens para uma data e hora futuras e nunca mais esqueça um follow-up ou um lembrete importante.
- Data e hora definidas direto na conversa
- Variáveis dinâmicas para personalizar o envio
- Follow-ups e lembretes que acontecem sozinhos
- Combina com o Trigger de campanhas e com os fluxos de automação
Quer ver tudo isso funcionando?
Escolha o seu plano ou fale com o nosso time de NERDs para tirar as dúvidas.