WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, Telegram, e-mail e mais — reunidos numa única caixa de entrada, com gestão do seu time de atendimento e um agente de IA que atende seu cliente 24 horas por dia.
O agente de IA do NERD CONTATUS responde com a base de conhecimento da sua empresa, organiza o atendimento e passa para uma pessoa na hora certa, em todos os canais, 24 horas por dia.
Documentos, site e perguntas frequentes viram a memória da IA. Ela responde com o tom e as regras da sua empresa.
Consulta informações, executa fluxos do Flow Builder e organiza tarefas e agenda para o seu time.
Quando o cliente precisa de uma pessoa, a IA transfere a conversa já com o resumo do que foi tratado.
Sugere respostas, resume conversas longas e ajuda os atendentes a responder mais rápido.
Nosso time de NERDs faz o levantamento de requisitos com você, mapeia todas as necessidades da operação e cuida de todas as configurações, para você ter o melhor desempenho no uso da ferramenta.
Conversamos com o empresário para entender a operação, o time, os canais e tudo o que precisa funcionar.
Configuramos o CRM, criamos os canais, os agentes de IA e os fluxos de automação do jeito que o seu negócio precisa.
Criamos e treinamos a IA de cada canal com o conhecimento e o tom da sua empresa.
Um time de NERDs acompanha você do início ao fim e ajusta a ferramenta à realidade do seu negócio.
Sem trocar de aba, sem perder histórico, sem depender de planilha.
Todas as conversas de todos os canais numa única tela, com histórico completo por contato.
Responde, qualifica e agenda por conta própria, mesmo fora do horário comercial.
Navegador, App Store ou Google Play — sua equipe atende de qualquer lugar.
Distribua conversas, categorize contatos e acompanhe o resultado do atendimento sem sair da plataforma.
Defina políticas para gerenciar a carga de trabalho e distribuir conversas com base nas necessidades das caixas de entrada e agentes.
As etiquetas ajudam você a categorizar e priorizar conversas e leads. Você pode atribuir uma etiqueta a uma conversa ou contato usando o painel lateral.
Respostas prontas são modelos de resposta pré-escritas que te ajudam a responder rapidamente a uma conversa. Os agentes podem digitar o caractere "/" seguido pelo atalho para inserir uma resposta pronta durante uma conversa.
A NERD CONTATUS se integra com várias ferramentas e serviços para melhorar a eficiência do seu time. Explore a lista de integrações para configurar seus aplicativos favoritos.
Acompanhe o volume de conversas, o desempenho do seu time e o resultado do atendimento em relatórios sempre à mão.
Desenvolvido pela nerdworking, pensado pra realidade e o suporte do mercado brasileiro.
Seus dados e os dados dos seus clientes tratados dentro da lei, de ponta a ponta.
Sem surpresa com dólar, sem cobrança internacional. Cobrança simples, em reais.
Um plano básico com tudo para centralizar o atendimento e organizar o seu time num só lugar. Quando a operação crescer, adicione usuários, canais, agentes de IA e ferramentas de gestão, contratando só o que fizer sentido.
Centralize seu atendimento e organize seu time de atendimento num só lugar.
Treinamento básico inicial incluso. O plano Default dá direito a um treinamento básico inicial, para que o próprio empresário consiga configurar e tirar o máximo da ferramenta.
Centralize seus 12 canais numa caixa só, hoje.